Beschwerden und Einsprüche
Ihre Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unserer Zertifizierungsleistungen kontinuierlich zu verbessern. Jede Meldung wird unparteiisch, vertraulich und ohne Nachteile für Sie bearbeitet.
Eine Beschwerde betrifft unsere Tätigkeit oder die einer zertifizierten Organisation und kann von jeder interessierten Partei eingereicht werden. Ein Einspruch richtet sich gegen eine konkrete Zertifizierungsentscheidung (z. B. Verweigerung, Einschränkung, Aussetzung oder Rücknahme) und steht der betroffenen Organisation offen.
Nach der Eingangsbestätigung erfolgt die Bearbeitung durch Personen, die am ursprünglichen Vorgang nicht beteiligt waren.
Sind Sie mit dem Ergebnis der Bearbeitung nicht einverstanden, können Sie sich an die Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS) wenden: www.dakks.de · info@dakks.de
